Renov Services, spécialiste de l'entretien et du nettoyage de votre automobile
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Siège social : 9 rue de l'abbaye - 62500 Saint-Omer - France
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Conditions Générales de Vente (CGV)
RENOV SERVICES – Centre Esthétique Automobile
1. Objet. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par RENOV SERVICES (ci-après "le Prestataire"), centre esthétique automobile, et s’appliquent à toute commande ou prestation réalisée par un client (ci-après "le Client").
2. Prestations proposées. RENOV SERVICES propose des services de reconditionnement esthétique automobile, incluant, sans s’y limiter, le nettoyage intérieur et extérieur, la rénovation de carrosserie, la rénovation de jantes, la réparation de griffes et rayures, la protection de carrosserie et de vitrages, ainsi que des prestations sur-mesure adaptées aux besoins des particuliers, concessionnaires et entreprises.
3. Commande et acceptation des prestations. Toute commande de prestations doit être confirmée par le Client par téléphone, email ou en personne. La commande sera considérée comme ferme et définitive dès lors qu’une confirmation écrite a été envoyée par le Client et acceptée par RENOV SERVICES.
4. Tarifs. Les prix des prestations sont indiqués sur le devis fourni au Client, ou peuvent être communiqués lors de la prise de rendez-vous. Ces prix s’entendent TTC, frais supplémentaires (déplacement, matériels spéciaux, etc.) pouvant être ajoutés selon les besoins spécifiques de la prestation. RENOV SERVICES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les prestations déjà acceptées par le Client. De plus, les tarifs indiqués sur notre site internet sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l'état spécifique du véhicule. Une expertise physique préalable est nécessaire pour établir un devis précis et personnalisé, en fonction des besoins réels de votre voiture.
5. Délais de prestation. Les délais de prestation sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de varier en fonction des besoins spécifiques du véhicule, de la disponibilité des matériaux, ou d'autres facteurs imprévus. RENOV SERVICES s’engage à informer le Client en cas de retard significatif.
6. Modalités de paiement. Les paiements sont dus à la fin de la prestation, sauf accord préalable pour un paiement échelonné ou autre modalité. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou en espèces. Toute prestation non réglée dans le délai imparti pourra entraîner des pénalités de retard.
7. Obligations du Client. Le Client s’engage à fournir au Prestataire un accès suffisant à son véhicule pour la réalisation des prestations. Le véhicule doit être en état de fonctionnement et les objets personnels doivent être retirés avant toute intervention, sauf accord spécifique.
8. Responsabilité. RENOV SERVICES met tout en œuvre pour réaliser les prestations conformément aux standards professionnels. Toutefois, le Prestataire ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du véhicule après la prestation, ou de tout défaut existant sur le véhicule non détecté avant l’intervention. En aucun cas, RENOV SERVICES ne pourra être responsable des dommages indirects, comme la perte de valeur du véhicule.
9. Droit de rétractation. Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat ou de l'acceptation du devis, sauf pour les prestations dont l'exécution a commencé avec l’accord du Client avant la fin du délai de rétractation. Ce droit ne s'applique pas aux services entièrement réalisés à la demande du Client et avant expiration du délai de rétractation.
10. Annulation et modification de commande. En cas d'annulation ou de modification d’une commande, le Client doit en informer RENOV SERVICES dans les plus brefs délais. En cas d’annulation à moins de 48 heures avant la prestation, des frais d'annulation pourront être facturés, sauf en cas de force majeure. RENOV SERVICES se réserve le droit de refuser ou d’ajuster la commande si nécessaire.
11. Confidentialité et données personnelles. RENOV SERVICES s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par le Client. Ces informations ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion des prestations et pour répondre aux obligations légales. Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le Client peut accéder à ses données personnelles, les rectifier ou les supprimer sur demande.
12. Litiges. En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV, le Client et RENOV SERVICES s’efforceront de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort du siège social de RENOV SERVICES.
13. Modifications des CGV. RENOV SERVICES se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront appliquées dès leur publication sur le site internet ou la communication avec le Client.
14. Loi applicable. Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
